よくある質問

• サポート体制を教えてください。

  ご購入後のお客様サポートにつきましては

  電話、FAX、E-mail、リモートメンテナンス(遠隔サポート)、訪問にて対応しております。
  10年以上経験を積んでいるサポートスタッフがサポート致します。

• 購入後のサポートは有料ですか？

  保守契約期間内であれば追加費用は御座いません。

  弊社ではお客様がウィズファミリーを快適にご利用いただくために保守契約を締結させて頂いております。

• 購入後、不安などで訪問サポートしてほしい。

  基本的にはリモートメンテナンス(遠隔サポート)やお電話でサポート致します
  が必要であればご訪問させて頂き対応致します。

• 購入前にデモンストレーションは可能ですか？

  はい、お気軽にご相談ください。ご訪問及びリモートメンテナンス(遠隔サポー
  ト)のいずれかで
  無料のデモンストレーションをさせて頂きます。

• 「リモートメンテナンス(遠隔サポート)」とは何ですか？

  リモートメンテナンス(遠隔サポート)とは、インターネットを介してお客様の
  パソコンと弊社のパソコンを接続しオンライン上でお客様のパソコン画面を共有し、操作説明など行う保守サポートになります。
  リモートサポートのご利用にあたり、別途費用は発生致しません。